Eine Frau arbeitet als Kassiererin. Mit dem Geld, das sie verdient, bezahlt sie ihr Studium. An jenem unglücklichen Tag musste sie ihren kranken Sohn bei seinen Eltern lassen, damit sie ihre Schicht nicht verpasst. Die Frau hatte keine Ahnung, was auf sie zukommen würde.
Ihre Schicht verlief wie immer. Bis eine reiche, elegante Frau auftauchte, der es jedoch an guten Manieren mangelte. Die Dame war schon einmal in diesem Supermarkt gewesen. Diesmal kam sie mit ihrer kleinen Tochter. Wie üblich reagierte die Frau nicht auf eine höfliche Begrüßung, sondern gab der Kassiererin achtlos die Gutscheine.
Trotz ihres unhöflichen Verhaltens "lochte" die Kassiererin die Einkäufe ein und begann mit der Bearbeitung der Gutscheine. Es stellte sich heraus, dass einer der Gutscheine abgelaufen war. Als sie die reiche Dame höflich darauf hinwies, fing diese an zu schreien und verlangte sofort, den Manager zu rufen.
Als die Rezeptionistin sich der verärgerten Kundin näherte, hörte er, wie sie zu ihrer Tochter sagte: "Siehst du jetzt, warum ich dich lernen lasse? Dank mir wirst du nicht so eine Versagerin wie diese Kassiererin. Dies geschah mit einer absichtlich lauten Stimme, um das Mädchen zu demütigen.
Die Kassiererin bestätigte, dass der Gutschein der Frau abgelaufen war, und dann... nahm sie alle Waren aus ihren Taschen und forderte sie auf, zu gehen und nie wieder in diesen Supermarkt zu kommen.
Ein solches Management kann man nur loben!
Quelle: morediva.сom
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